Rupanya mereka tahu itu akan datang, tetapi meskipun demikian, membuka pos untuk melihat denda sebesar £ 19,2 juta yang menatap Anda telah menghilangkan angin dari layar Anda.
Itulah yang terjadi pada William Hill pagi ini, yang kini telah merebut mahkota dari Entain sebagai bandar dengan denda tertinggi yang pernah ada dari Komisi Perjudian Inggris.
Itu semua berkat kegagalan persyaratan lisensi antara Mei 2020 dan Oktober 2021, dan itu bisa menjadi jauh lebih buruk juga.
UKGC sedekat ini (saya melakukan hal itu dengan ibu jari dan jari telunjuk saya) untuk menangguhkan lisensi mereka, dan hanya diselamatkan oleh fakta bahwa mereka bertindak cepat dan berada di bawah kepemilikan baru.
Ada cukup banyak untuk dibongkar di sini mengingat penjualan dan penjualan kembali Hill baru-baru ini, jadi mari kita bahas.
Untuk Apa William Hill Didenda?
Tanggung jawab sosial dan kegagalan anti pencucian uang adalah masalahnya, tetapi alasan dendanya begitu besar, karena masalah itu meluas.
Daftarnya sangat panjang, dan karena bisnis William Hill terdiri dari beberapa bisnis yang berbeda secara teknis, ini juga sedikit rumit.
Tiga elemen dari keseluruhan bisnis William Hill yang terlibat di sini, adalah WHG (International) Limited, yang menjalankan situs web William Hill, Mr Green Limited yang menjalankan situs web Mr Green yang dimiliki oleh William Hill, dan William Hill Organization Limited yang menjalankan bisnis mereka. bangunan jalan raya.
Denda £19,2 juta dibagi sebagai berikut:
Company Fine WHG (International) Limited £12,5 Juta Mr Green Limited £3,7 Juta William Hill Organization Limited £3 Juta
Kita dapat melihat kemudian bahwa kegagalan terburuk jatuh di pintu WHG (International) Limited, atau bisnis online William Hill dengan kata lain.
Mereka telah mengambil lebih dari 65% dari denda, sementara Mr Green harus menambah sedikit lebih dari 19% dan William Hill Organization Ltd bertanggung jawab atas sisa 15,5% atau lebih.
Lebih spesifik tentang apa yang sebenarnya salah di sini, mungkin akan lebih mudah untuk mengelompokkannya berdasarkan kategori.
Kegagalan Tanggung Jawab Sosial
Ini menyangkut saat-saat ketika William Hill seharusnya melihat perilaku perjudian yang berpotensi berbahaya, seperti pengeluaran besar yang tiba-tiba atau perilaku taruhan yang tidak biasa, dan turun tangan untuk memeriksa apakah pelanggan mampu membelinya.
Seperti yang Anda lihat dari daftar yang sangat panjang di bawah, hal itu tidak terjadi:
Memiliki kontrol yang tidak memadai untuk melindungi pelanggan baru, dan untuk secara efektif mempertimbangkan pembelanjaan berkecepatan tinggi dan durasi permainan sampai pelanggan mungkin terkena risiko kerugian besar dalam waktu singkat: Satu pelanggan diizinkan untuk membuka akun baru dan membelanjakan £23.000 dalam 20 menit tanpa cek. Pelanggan lain diizinkan membuka rekening dan membelanjakan £18.000 dalam 24 jam tanpa cek apa pun. Dan pelanggan ketiga diizinkan membuka akun baru dan membelanjakan £32.500 selama dua hari tanpa cek apa pun. (Mr Green) Gagal mengidentifikasi pelanggan tertentu yang berisiko mengalami kerugian terkait perjudian dan gagal melakukan pemeriksaan pada tahap awal perjalanan pelanggan – satu pelanggan kehilangan £14.902 dalam 70 menit. (Mr Green) Gagal mengidentifikasi risiko bahaya atau campur tangan dengan pelanggan tertentu cukup awal – satu pelanggan kehilangan £54.252 dalam empat minggu tanpa operator mencari bukti pendapatan, melakukan pemeriksaan yang memadai, atau menggunakan metode efektif lainnya untuk mengidentifikasi risiko bahaya. (WHG (International) Limited) Memiliki kontrol yang tidak memadai yang mengekspos pelanggan baru atau yang kembali ke risiko kerugian besar dalam waktu singkat – satu pelanggan membuka akunnya dan kehilangan £11.400 selama 30 hari pertama tanpa tunduk pada pemeriksaan yang memadai dan pelanggan lain tidak melakukan interaksi telepon sampai kerugian mencapai £45.800. (WHG (International) Limited) Gagal menerapkan penundaan 24 jam antara menerima permintaan untuk peningkatan batas kredit dan mengabulkannya – satu pelanggan diizinkan untuk segera memasang taruhan £100.000 ketika batas kreditnya ditetapkan pada £ 70.000. (WHG (International) Limited) Kontrol yang tidak efektif memungkinkan 331 pelanggan untuk berjudi dengan WHG (International) Limited meskipun telah dikecualikan sendiri dengan Mr Green. (WHG (International) Limited) Gagal mengidentifikasi perubahan dalam perilaku pelanggan yang seharusnya memicu pertimbangan apakah pelanggan mengalami kerugian – interaksi perjudian yang lebih aman dilakukan hanya setelah dia memasang dan menerima taruhan £18.000 (Organisasi William Hill Ltd (WH Retail)) Memiliki kontrol yang tidak memadai untuk melindungi pelanggan baru, dan untuk secara efektif mempertimbangkan pembelanjaan berkecepatan tinggi dan durasi permainan sampai pelanggan mungkin terkena risiko kerugian besar dalam waktu singkat: Setelah premis ritelnya kembali -dibuka setelah penguncian pandemi Covid, operator mengizinkan satu pelanggan kehilangan £10.600 dalam dua hari tanpa interaksi perjudian yang lebih aman. Meskipun tidak dikenal dan mempertaruhkan £42.253 dalam 130 taruhan selama periode tiga hari, staf tidak mengidentifikasi satu pelanggan yang berisiko mengalami kerugian yang terkait dengan perjudian atau melakukan interaksi pelanggan. (William Hill Organization Ltd (WH Retail)
jadi ya. Sulit untuk membela diri dari banyak hal kecil yang saya bayangkan.
Kegagalan Anti Pencucian Uang
Ini lebih berkaitan dengan mengetahui siapa pelanggan Anda dan memastikan bahwa uang mereka tidak berasal dari hasil kejahatan.
Mengizinkan pelanggan menyetor dalam jumlah besar tanpa melakukan pemeriksaan yang sesuai – satu pelanggan dapat membelanjakan dan kehilangan £70.134 dalam sebulan, yang lain kehilangan £38.000 dalam lima minggu dan yang lainnya kehilangan £36.000 dalam empat hari. (WHG (International) Limited) Mengizinkan pelanggan menyetor dalam jumlah besar tanpa melakukan pemeriksaan yang sesuai – satu pelanggan menyetor £73.535 dan kehilangan £14.068 dalam empat bulan (Mr Green) Pelanggan dapat mempertaruhkan uang dalam jumlah besar tanpa diawasi atau diteliti ke standar yang cukup tinggi – operator gagal meminta bukti Sumber Dana (SoF) ketika satu pelanggan mempertaruhkan £19.000 dalam satu taruhan, tidak mendapatkan dokumentasi dari pelanggan yang mempertaruhkan £39.324 dan kehilangan £20.360 dalam 12 hari, dan tidak memperoleh Bukti SoF dari pelanggan yang mempertaruhkan £276.942 dan kehilangan £24.395 selama dua bulan. (William Hill Organization Ltd (WH Retail)) Kebijakan, prosedur, dan kontrol tidak memiliki panduan tentang tindakan yang tepat untuk mengikuti hasil profil pelanggan dan bagaimana temuannya harus digunakan untuk menetapkan hasil yang sesuai. (WHG (International) Limited) dan (Mr Green) Prosedur dan kontrol tidak memiliki penghentian keras untuk mencegah pembelanjaan lebih lanjut dan mengurangi risiko pencucian uang sebelum profil risiko pelanggan selesai. (WHG (International) Limited) dan (Mr Green) Pelatihan staf AML memberikan informasi yang tidak memadai tentang risiko dan cara mengelolanya (WHG (International) Limited) dan (Mr Green)
Sekali lagi, lembar rap yang bagus.
Kehilangan Lisensi dan Dampak pada 888
Jika Anda belum tahu, perusahaan judi online 888 membeli aset Eropa William Hill dari Caesars pada tahun 2022, yang telah membeli perusahaan itu sendiri setahun sebelumnya.
Ini berarti bahwa 888 tua yang malang membayar tagihan untuk sesuatu yang bahkan tidak menjadi tanggung jawab mereka, karena mereka tidak memiliki William Hill pada saat pelanggaran terjadi.
Seorang juru bicara 888 mengatakan:
“Penyelesaian tersebut berkaitan dengan periode ketika William Hill berada di bawah kepemilikan dan manajemen sebelumnya.”
“Setelah William Hill diakuisisi, perusahaan dengan cepat mengatasi masalah yang teridentifikasi dengan penerapan rencana tindakan yang ketat.”
“Seluruh kelompok berbagi [Gambling Commission’s] komitmen untuk meningkatkan standar kepatuhan di seluruh industri dan kami akan terus bekerja sama dengan regulator dan pemangku kepentingan lainnya untuk mencapai hal ini.”
Ini mungkin benar, tetapi belum lama ini 888 mendapatkan denda mereka sendiri, dan itu bukan perubahan kecil.
Pukulan finansial terbaru ini akan membuat penghitungan denda mereka menjadi £ 28,6 juta dalam periode 12 bulan, yang merupakan bagian besar dari keuntungan tahunan mereka, dan itu terjadi pada saat perusahaan terlilit hutang dan prospek industri tidak pasti. .
Harga saham 888 anjlok dalam beberapa bulan terakhir, dan turun lagi sekitar 11% setelah berita diumumkan.
Namun, akan jauh lebih buruk jika lisensi Hill telah ditangguhkan, karena mereka tidak akan dapat berdagang sama sekali, dan mengingat bahwa mereka memiliki 1.344 toko yang harus dibayar di atas semua biaya bisnis online mereka, itu akan sangat menghancurkan.
Ironisnya, penjualan mereka ke 888 dan tanggapan cekatan yang terakhir terhadap masalah itulah yang menyelamatkan Hill dari nasib ini.
Kepala Eksekutif Komisi Perjudian, Andrew Rhodes, mengatakan:
“Ketika kami meluncurkan investigasi ini, kegagalan yang kami temukan begitu luas dan pertimbangan serius yang mengkhawatirkan diberikan untuk penangguhan lisensi,”
“Namun, karena operator segera mengenali kegagalan mereka dan bekerja sama dengan kami untuk menerapkan perbaikan dengan cepat, kami malah memilih pembayaran penegakan hukum terbesar dalam sejarah kami.”
Apakah 888 mengambil terlalu banyak untuk mereka kunyah dengan William Hill, atau akankah mereka mengarahkan kapal kembali ke tanah yang disukai dan menuai hasilnya di tahun-tahun mendatang?
Hanya waktu yang akan memberitahu.
